סדנת שירות מוכר
סדנאות מכירה
סדנת שירות מוכר
סדנת שירות מוכר תוכל להפוך את יחידת השירות ליחידת רווח.
מחקרים מראים כי ללקוח נוח יותר לקנות במקרים רבים דווקא מאיש שירות, אשר כבר קנה את אמונו של הלקוח בסיטואציה שירותית ובעצם הפך עצמו ליועץ מקצועי עבור הלקוח.
מהות הסדנא – לתת כלים מכירתיים לאנשי השירות ומעבר לכך, להשריש את התפיסה כי מכירה נכונה וייעוצית הינה השירות הטוב ביותר עבור חלק מן הלקוחות.
תכני הסדנא:
תפיסת התפקיד של איש השירות
שירות מול מכירה
כלים מכירתיים רלוונטיים -
ניהול שיחה, עירור צורך, משפטי מעבר משירות למכירה, מכירה כשירות יוצא דופן
טיפול בהתנגדויות
